TOIMITUSEHDOT
Verkkokauppa tapahtuu Suomen lakien ja asetusten mukaisesti. Ehdot ovat voimassa Suomen rajojen sisäpuolella. Hyvän Olon Polun verkkokaupassa asiointi edellyttää asiakkaalta voimassa olevien myynti- ja toimitusehtojen hyväksymistä.
Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Rekisteröimättömältä asiakkaalta kerätään vain tarpeelliset henkilötiedot tilauksen toteuttamiseksi.
Toimituskulut
Tilauksesta veloitettavat toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan
3,50 € – Kirje
5,90 € – Paketti
0,00 € – Yli 150,00 € tilauksista
Toimitus
Käsittelemme tilaukset saapumisjärjestyksessä, tavallisesti 1-5 arkipäivän kuluessa.
Valittavanasi on: Postin postipaketti
Emme toimita tilauksia postiennakolla.
Mikäli tilaus sisältää tuotteita, joita ei tilaushetkellä ole varastossa jää tilaus odottamaan niiden saapumista varastolle. Pääsääntöisesti tuotteita ei jälki toimiteta. Saat vahvistuksen käsittelemästämme tilauksesta sähköpostilla.
Voit myös halutessasi noutaa ostoksesi Hoitola Hyvän Olon Polun Shopista.
Tilausvahvistus
Toimitamme onnistuneesta tilauksesta sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse, josta voit tarkistaa tilauksen tiedot. Mikäli tilauksessanne ilmenee ongelmia, olemme teihin yhteydessä sähköpostin välityksellä.
Maksutavat Verkkokaupan maksut toteutetaan Checkout Finland Oy:n välityksellä. Palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Lisätietoja www.checkout.fi
Hyvän Olon Polun hintatiedot
Verkkokaupan tuotteiden hinnat ja ominaisuudet on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät ALV:n 24%, 14%, 10%, 0%. Hyvän Olon Polku pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotetiedot
Hyvän Olon Polku ei vastaa tuotteissa ilmoitettujen tietojen oikeellisuudesta.
Palautusoikeus/Reklamaatiot
Reklamaatiotapauksissa asiakkaan on ilmoitettava asiakaspalveluumme viipymättä, siitä kun hän havaitsi virheen tai kun hänen olisi se tullut havaita. Kaikissa palautustapauksissa on ensiksi otettava yhteyttä asiakaspalveluumme: info@hyvanolonpolku.fi
Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä, alkuperäispakkauksissaan ja myyntikuntoisia. Palautusoikeutta ei ole, mikäli tuotepakkaus on avattu ja käytetty.
Palautuksen mukaan tulee liittää kopio kuitista sekä omat yhteystiedot. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolella, mielellään alkuperäiseen pakettiin, iskunvaimennusmateriaalia käyttäen.
Palautusosoitteemme on: Hyvän Olon Polku, Kuparisepänkatu 2, 04250 Kerava
Maksettuja toimituskuluja ei palauteta asiakkaalle lähetetyn tilauksen jälkeen. Asiakas vastaa tahollaan mahdollisista asiakkaalle palautuksesta aiheutuneista kuluista.
Pidätämme oikeuden olla lähettämättä tilattuja tuotteita, mikäli asiakas on rikkonut yleisiä ehtojamme tai asiakaspalautus ehtoja aiemmissa tilauksissa.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä vialliset tuotteet
Mikäli havaitset vastaanotettuasi tilauksen tuotteen vahingoittuneen kuljetuksen aikana tai että tuote on viallinen – ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme: info@hyvanolonpolku.fi
* tuote on kadonnut kuljetuksen aikana
* tuote on vioittunut
* asiakkaalle on toimitettu väärä tuote
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta (kuluttajasuojalain virhevastuusäännökset). Jos paketti on vioittunut esim. postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiöön. Hyvän Olon Polku ei vastaa kuljetus yhtiön aiheuttamista viivästyksistä toimituksessa.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse: info@hyvanolonpolku.fi
Hyvän Olon Polku tekee parhaansa täyttääkseen ehtojen mukaiset velvollisuutensa. Viivästysten sattuessa Hyvän Olon Polku täyttää velvollisuutensa niin pian kuin mahdollista. Hyvän Olon Polku pidättää oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Hyvitykset
Hyvitys asiakaspalautuksesta suoritetaan sillä maksutavalla millä tilaus on alunperin maksettu.
Rahat palautetaan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen kun olemme kirjanneet asiakaspalautuksen saapuneeksi.
Ilmoitamme vastaanottamistamme asiakaspalautuksista sinulle sähköpostitse. Mikäli et ole saanut kuittausta 14 vuorokauden sisällä palautuksen lähettämisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:info@hyvanolonpolku.fi
Asiakastiedot
Asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.
______________________
REKISTERISELOSTE / 24.4.2018
Tietosuojaseloste:
Rekisterin pitäjä
Hyvän Olon Polku, Kuparisepänkatu 2, 04250 Kerava
Y-tunnus 2057730-9
puh: 0405837210
Rekisteriasioita hoitavat henkilöt
Hyvän Olon Polku/ Marjo Nikula
Kuparisepänkatu 2, 04250 Kerava
marjo.nikula@hyvanolonpolku.fi
Rekisterin nimi
Hyvän Olon Polun asiakas- ja markkinointirekisteri
Henkilötietojen käsittelyn peruste ja tarkoitus
Henkilötietojen käsittely perustuu, asiakkuuteen, sopimussuhteeseen, rekisteröidyn nimenomaiseen suostumukseen tai muuhun oikeutettuun perusteeseen.
Rekisterin sisältämät tiedot
Rekisteröidystä voidaan tallentaa nimi ja tarpeelliset yhteystiedot, kuten osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, y-tunnus, asema organisaatiossa, syntymäaika tai henkilötunnus, tedot asiakkaan tilaamista palveluista ja tuotteista sekä niiden toimittamisesta ja laskuttamisesta.
Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan rekisteröidyltä itseltään, teknisesti rekisteröidyn verkko- ja sähköisten palveluiden käytöstä, kolmansien tahojen tarjoamista analyysipalveluista kuten Google Analytics, julkisista tietolähteistä tai julkisten yhteystietojen palveluntarjoajilta.
Tietojen luovutus
Palvelun pitäjä ei luovuta rekisteröityjen henkilötietoja ulkopuolisille tahoille.
Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Henkilötietoja ei säännönmukaisesti siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Jos tietoja kuitenkin siirretään, huolehtii rekisterinpitäjä henkilötietojen suojan riittävästä tasosta muun muassa sopimalla henkilötietojen luottamuksellisuudesta ja käsittelystä lain edellyttämällä tavalla.
Evästeiden käyttö
Sivustollamme käytetään evästeitä (”cookies”). Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeitä käytetään esimerkiksi silloin, kun käyttäjän tietoja halutaan säilyttää tämän siirtyessä verkkosivuillamme sivulta toiselle. Evästeellä on määritetty voimassaoloaika, jonka jälkeen selain poistaa sen. Eväste ei vahingoita käyttäjän tietokonetta tai sen tiedostoja. Käytämme evästeitä parantamaan sivustomme toimivuutta, ja tehdäksemme vierailuistasi sivustollemme mahdollisimman tehokasta ja sujuvaa.
Voit lukea enemmän evästeistä Viestintäviraston sivuilta.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Manuaalinen aineisto säilytetään lukitussa tilassa ja hävitetään, kun se on saatettu sähköiseen muotoon.
Sähköinen aineisto on asianmukaisesti suojattuna rekisterinpitäjän tiloissa tai asianmukaisesti suojatulla palvelimella ja palvelussa. Luottamuksellisten tietojen, kuten luottokortti- ja pankkitietojen keräämisessä ja siirtämisessä käytetään SSL-salattua yhteyttä. Rekisteritietojen säännöllisestä varmuuskopioinnista huolehditaan sekä tietojen palauttamismahdollisuus varmistetaan.
Tarkastusmahdollisuus
Käyttäjällä on oikeus tarkastaa itseään koskevat rekisteritiedot. Tarkastuspyynnöt osoitetaan rekisterinpitäjän yhteyshenkilölle yllä olevilla yhteystiedoilla ja rekisteröidyn allekirjoi-tuksella varustettuna kirjallisesti tai sähköisesti.
Kielto-oikeus ja virheellisen tiedon korjaaminen
Jokaisella on oikeus vaatia henkilörekisterissä olevan virheellisen tiedon korjaamista ja poistamista. Pyyntö osoitetaan rekisterinpitäjän yhteyshenkilölle yllä olevilla yhteystiedoilla ja rekisteröidyn allekirjoituksella varustettuna kirjallisesti tai sähköisesti.
Käyttäjällä on oikeus lopettaa milloin tahansa palvelujen käyttäminen. Käyttäjän henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä, ellei lainsäädäntö, avoimet laskut, tai perintätoimet estä tietojen poistamista.
Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa henkilötietojen käsittelyyn antamansa suostumus. Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojensa käyttäminen suoramainontaan, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta varten.
Rekisteröidyn pyyntö, suostumuksen peruutus ja kielto osoitetaan rekisterinpitäjän yhteyshenkilölle yllä olevilla yhteystiedoilla ja rekisteröidyn allekirjoituksella varustettuna kirjallisesti tai sähköisesti. Rekisterinpitäjä säilyttää muita rekisteröityjä henkilötietoja kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti.
Tietoja voidaan säilyttää kirjanpito-, tai muusta pakottavasta lainsäädännöstä johtuen kyseisen lain säännösten mukaisesti myös asiakssuhteen tai muun henkilötietojen käsittelyperusteen päättymisen jälkeen.